海信营销大变革，明年将开60家品质之家和智慧生活馆涉足直接零售

　　全球首家海信会员体验店品质之家12月27日在青岛市江西路11号开业。海信集团中国区营销总部副总裁马宝龙表示，2021年海信将布局60家品质之家会员店和智慧生活馆，构筑“品质之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专营店”的终端零售矩阵，扩大消费者的全触点。

　　海信是国内为数不多的横跨黑电白电领域，且各领域、各档次都有强势品牌的平台型公司。品质之家作为海信唯一的全品线、全品牌直营店，包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌，是海信首次尝试直接零售的试验田。据悉，海信首个品质之家选址地正是海信研究院所在地，这里被海信看作是质量基因的发轫地，海信在这里曾三次捧回国家质量奖、首个全国质量管理奖。

　　马宝龙表示，品质之家提供了一个和用户链接的专属空间。通过与用户的直接链接，既可以把海信的技术、服务、品牌温度和价值观不打折扣地零介质传递给用户，又能更直接地听到用户的声音，从而为用户打造出更多高品质的好产品。同时，海信品质之家能够更好的链接服务老用户。

　“海信过往得到了超过1亿老用户的支持。为了与这些老用户成为朋友，今年初海信启动了用户关怀行动，提出了‘让一次购买，成为终身守候’的会员运营价值主张，品质之家就是这种守候具体落地的场景：通过会员尊享、积分通兑、新品最全、服务最好、速度最快的差异化服务与会员用户建立直接、纯粹的联系。”

　　同时，品质之家也作为提高海信会员运营孵化水平和营销能力的创新梦工厂，将在惠及用户的同时赋能海信的代理商和专卖店主。通过不断刷新展陈及培训方式，汲取全球最领先的零售理念，品质之家将创建标志性的服务和差异化的运营，成为全国专卖店的风向标和渠道升级的先行者。