如何利用大数据和AI技术推动智慧养老产业?

　　众所周知，中国人口老龄化趋势愈加明显，养老资源则严重不足，老人养老问题成为当前中国面临的重大挑战。不过，伴随着物联网、大数据及AI人工智能技术日新月异的发展，传统的养老产业开始发生翻天覆地的变化，智慧养老概念应运而生。a&s智慧生活邀请到和而泰智慧养老事业部总经理王敏给我们分享和而泰如何利用创新技术助力中国智慧养老产业。

和而泰智慧养老事业部总经理王敏

　　a&s智慧生活：您认为当前养老产业的痛点有哪些?从政府、市场、家庭不同的角度分析。

　　和而泰王敏：眼下，中国人口红利逐渐消失，养老问题已经成了我国当下面临的严重问题。老龄化社会的到来，不管是居家养老、机构养老还是社区养老，都将会给社会带来全方位的挑战。对老年人的慢病管理、照护服务、长期看护等需求，都会大幅度上升。

　　从宏观方面来说，未富先老是当前中国养老产业发展面临的首要问题。其次是民营养老机构发展艰难。从微观方面而言，市场模糊、盈利困难、难以持续和人才缺乏是阻碍中国养老产业持续发展的四大痛点。如果这些问题不能得到很好的解决，中国养老产业的巨大前景将大打折扣。

　　长期以来，传统的养老服务产业中，政府、供应商、老人处于三方割裂的状态。从企业看，各供应商提供的服务是相互独立、毫无联系的，因此导致整个养老服务体系处于割裂状态。

　　对政府而言，难在如何对养老资源真正统筹管理，如何数据对接，如何质量监控，如何真正落地实施医养结合的养老模式。

　　对市场而言，目前行业内提供的服务相似、品类单一，服务仅停留于表面，且只对老人进行了单向的服务投递。导致供应商难以拓展关联更多的服务，且受到地域限制，供应商发展空间小，难以形成大养老产业链，难以提高其服务质量，企业难以发展。

　　对家庭而言，处于被动接受服务中，紧急服务、慢病健康管理、专项康复服务等深沉层次个性化服务需求难以真正得到满足，老人对于养老服务的体验较差，满意度及使用粘度不高。

　　a&s智慧生活：您如何理解“智慧养老”概念?目前我国智慧养老产业发展现况如何?

　　和而泰王敏：所谓“智慧养老”，是利用互联网、物联网技术，结合大数据、AI人工智能、智能硬件等，研发面向居家养老、社区养老、机构养老的物联网服务平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。智慧养老能够帮助养老机构、社区大幅提升管理效率，并使得居家养老、社区养老成为可能。

　　和而泰的C-Life智慧养老旨在促进信息技术与养老服务产业深度融合, 通过各类传感器、智能硬件、大数据、AI人工智能以及物联网云平台，结合家庭、社区、机构等不同养老方式，将各方紧密联系起来，满足老人的物质与精神需求，致力于为老年人打造更加健康舒适、安全便捷的新型养老模式。

　　服务产品情感化、健康管理线上线下、医养结合是智慧养老产业发展的趋势。当下我国养老行业的智能化尚处于发展阶段，政策、服务标准正在不断完善，随着经济和消费条件的升级，新晋老人(50后)对于老年生活的要求也在不断提高，传统的护理模式也将与科技结合更加紧密。C-Life智慧养老平台从机构养老的服务效率提升，到多维服务的数据化、智能化，都在不断升级优化，紧跟市场与趋势，满足养老行业每一阶段的需求。

　　a&s智慧生活：智慧养老涉及到哪些关键技术的应用?和而泰智慧养老方案有何技术创新?

　　和而泰王敏：智能设备、大数据和物联网技术在智慧养老产业中具有重要的创新作用。

　　智能设备：在养老智能设备定义方面，主要是研发对老人无感的监测设备。比如，和而泰通过自主研发的智能睡眠监测仪、智能照护盒子等智能照护硬件，能实时采集老人的心率、呼吸率等生命体征数据，以及温度、湿度等室内环境数据，再结合C-Life大数据平台强大的多维度数据收集能力、AI计算能力，不仅能为老人提供智能化、科学化、人性化的照护服务，还能为养老服务机构提供即时、精准的异常状况预警服务。设备通过大数据挖掘和AI人工智能自学习后，可以针对不同个体提供专业化、定制化的睡眠改善及健康照护建议。

　　大数据技术：由于老年群体个体特征分化严重，以及养老服务与医疗救治之间关联紧密，因此需要一个基于大数据的软性环境平台，来合理配置、整合养老服务。C-Life智慧养老平台采集老人睡、行、住、吃等多维度大数据后，对于老人突发疾病预警、失踪寻找、风险纠纷，以及养老机构的精确营销等都能更加便捷有效。

　　物联网技术：在“互联网+养老”中，除了连接身体健康监测设备，还可通过物联网技术将各类方便老人起居生活的智能家居链接在一起。比如，将家中的安全监控设备与老人的体征监测设备连接后，不仅能记录监测老人的活动轨迹，还能通过生命体征数据综合判断老人的身体健康状况，让子女在外放心。

　　a&s智慧生活：和而泰如何助力智慧养老产业?过去一年取得怎样的进展?

　　和而泰王敏：过去一年，我们在倾力打造C-Life智慧养老服务平台。

　　和而泰C-Life智慧养老服务平台，通过持续开发与迭代并引入智能养老设备，从安全、健康、生活、关爱等多个维度，多个服务场景为养老行业提供跨专业、跨领域的智能化的解决方案。特别是将大数据、AI人工智能技术应用于养老行业，不但可以为老人提供更加个性化、定制化的服务，还可以解决养老院护理人员不足及护理费用过高等问题。

　　C-Life智慧养老平台能够提高养老机构的服务工作水平，降低人力和时间成本，实现优质和高效的立体化服务，最终根据老人身体健康趋势和生活服务数据，分析形成全生命周期的养老大数据。同时，C-Life智慧养老平台可以构建智慧养老的产业大数据，服务于养老产业，尽社会责任，赋老人幸福，为中国养老产业带来革命性的创新。

　　智慧养老板块成立近一年来，借助和而泰C-Life大数据平台已经非常完善的“数据、计算、服务”能力，已形成了一套具备数据呈现与服务能力的智能养老平台，已在深圳某养老护理院、广州大型医养结合养老社区内运行，并在北京、长沙、杭州、贵阳、安徽、江门、桐城等多个地方的医养融合型养老护理院进行试用。

　　a&s智慧生活：和而泰在智慧养老领域的优势?是如何应对来自同行的竞争?

　　和而泰王敏：万物互联时代，商业形态正在发生变革，和而泰作为养老领域中的服务方，我们的理念是打造“健康养老生态，多方协同发展”的综合养老服务平台。以大数据为媒介，连接一切价值单元与要素，全周期、全链条、全维度、全方位服务于老人与养老场景集群，某种意义上不存在横向的竞争，反而是互为成就共同发展。

　　和而泰拥有行业顶尖的大数据、AI人工智能、算法团队，更重要的是，我们愿意不断深入养老一线，切身体验每一个服务细节，从护理者到管理层，从入住老人到院外家属，运用科技的力量为养老产业提供人性化的服务。智慧养老事业方兴未艾，我们正处在市场的启动阶段，君子顺势而为，我们坚信强有力的团队必将开拓出和而泰智慧养老事业的光辉未来!

　　a&s智慧生活：智慧养老系统是否与智能家居产品完美融合?

　　和而泰王敏：不论是居家养老，还是机构养老，服务的核心还是“人”与“人的生活空间”，这与C-Life的理念“以家庭大数据为核心”是一致的。

　　例如，随着年龄的增大，记忆力可能会下降，有时会忘记灶台上正在烧水或烧饭，通过燃气报警器和烟雾报警器，可以保障居家老人的安全，避免事故的发生。又如，可通过预设场景控制，当老人离开家时，所有灯光、空调、窗帘和不同电器都可以一键关闭，老人也可以根据自己的习惯预设特定场景，检测室内光线和温度，自动控制智能开关调节室内灯光亮度，便于老人阅读、休息，时刻保持最佳室内环境。最后，通过智能家居捕捉到老人生活及健康大数据，能为老人慢病管理、及时就医、辅助医疗提供支撑和服务保障。