新零售对智能家居产业的启示录

      “新零售”概念是马云在2016年提出的，其核心在于“线上线下相结合”，这是当时零售业遭遇业务发展 “瓶颈”下的产物。2017年2月，阿里巴马集团和百联集团达成战略合作，持续推进了新零售战略。随后，传统实体店和电商平台两大阵营企业纷纷进入新零售圈试水。而且，随着智能家居的火速发展，智能家居新零售模式也开始悄然崛起，那么新零售对智能家居发展有哪些启示录?未来能成为引爆行业的新航标吗?

　　智能家居企业纷纷试水新零售

　　众所周知，近两年来，在精装交付和租售并举政策下，智能家居2B渠道落地模式十分盛行，为了尽快落地智能家居及节省精力，大部分智能家居企业首先选择与房开商、家装公司、渠道商合作，以系统工程项目的模式将智能家居产品间接落地家庭。不过，从2018年开始，新零售模式的优势开始显水露水，国内各巨头和智能家居企业开始纷纷成为新零售模式的玩家。

　　毫无疑问，在新零售模式的推动下，智能家居商业模式开始变天，它不再局限于以工程项目的模式切入，它正在以零售的方式大规模入侵C端，在目前智能家居市场处于地推的推广阶段，新零售概念无疑让智能家居厂家看到了线上推广、线下销售相结合，推动线下体验店在商业维度上优化升级的新方法。

　　在新零售试水方面，走全屋智能路线的紫光物联率先开局，早在去年3月，紫光物联就建立了第一家新零售线下体验店，随后，在短短半年时间内，将新零售体验店数量扩张到58家，并且，与苏宁易购达成合作，凭借苏宁易购丰富的线上资源，大力强攻新零售市场。

　　如果说前两年，智能家居新零售刚露苗头的话，那么2018年则可以说是智能家居新零售的元年，一批智能家居企业陆续杀入新零售市场。

　　今年3月，百安居位于北京和上海的5家智慧门店B&T home同时开业，唯一入选的欧瑞博智能家居被搭建场景化体验墙。随后，智慧门店B&T home开始陆续在深圳、广州、东莞、上海、无锡、杭州、北京、重庆8城落地，预计本年内，百安居100+面智能家居体验墙将遍及所有智慧门店。

　　5月，久负盛名的“小米有品”在南京开设首家线下体验店，值得注意的是，除了手机外，体验店还汇聚了小爱同学、米家机器人以及米家系智能家居单品SKU，可见，小米也算是用户良苦了。

　　6月，欧瑞博在成都开设了首家智能家居旗舰店，轰动了四川家装圈;乐安居与创实房地产签订合作协议，正式布局新零售;华为破天慌地发布智能家居终端设备品牌——华为智选，并宣布今年内开设1000+家华为智选线下体验门店。

　　与此同时，三大电信运营商及其地包商们也开始豪气冲天地闯入智能家居新零售市场。

　　看来，新零售市场俨然已经成为智能家居企业的“撕杀”的新战场。

　　新零售能否引爆智能家居新航标?

　　马云曾经断言，以后再没有电商平台概念，只有新零售模式。在线上电商平台遭遇天花板之时，新零售无疑是拯救处于困境中的电商的有力武器，同时，对于传统实体店来说，也是一次巨大颠覆性变革。而对于智能家居产业讲，新零售也具有重要的启示录，它意味着智能家居厂家通过与传统家居卖场、知名大型连锁商超合作，通过这些合作方的线上、线下流量资源，与厂家的线下智能家居体验店相结合，然后经过移动支付，通过物流的方式完成交易。

　　众所周知，最近几年，智能家居市场规模一再爆表，根据权威机构预测，到2020年我国智能家居市场规模接近2000亿，无疑，智能家居是一片待挖掘的商业蓝海，这也正是各智能家居企业疯狂挖金的原因所在，但是落地难一直是产业痛点，而新零售模式的出现，似乎让智能家居企业看到了突破口。

　　新零售倡导的体验感是智能家居线下体验店的灵魂。智能家居产品是重体验型产品，而目前智能家居市场还处于需要被教育的阶段，必须通过线下体验店将智能家居产品和系统直接推送到消费者面前，进而提升消费者的认知，这是最直接最快速的推广手段，最重要的是，与传统实体店不同，智能家居线下体验店的产品不只是陈列，也不是展厅/样板间，而是被代入实景生活空间，用户可以直接操作把玩智能产品、各个小场景套装或全屋智能套装。

　　在新零售方面，小米有品、欧瑞博、紫光物联具有样本参考价值，小米有品将智能家居单品做到当仁不让的领导者，欧瑞博将单品+系统做到独一无二的示范者，而紫光物联则是全屋智能定制的引领者。总之，他们通过线下体验店将智能家居场景的真实还原，给客户极致、真实的线下体验，真正意义上解决传统家装的痛点，从而赢得客户信任。而且，随着智能家居生态圈的逐渐开放，采用不同通信协议的智能家居产品能够相互兼容，极大的改善了智能家居体验度低的困境，这也是智能家居新零售发展如此快的原因所在。

　　此外，AI、大数据及智能互联技术为新零售带来了发展契机，可以帮助用户打造购物交互性、营销精准性、顾客粘性，以数据分析洞察消费者，增强业务的灵活性，并快速响应市场变化。比如，很多普通用户来到线下智能家居体验店，第一次可能只是随便看看，但如果能实现实时感知用户需求，在用户第2次来体验店甚至可能第一次就能产生销售。

　　而且，消费者体验了某一个智能家居品牌之后，只需要移动支付即可，剩下的包括物流、安装、售后等一系列服务用户完全无需操心，这样用户能够省心省力，作为智能家居厂家也能够赚钱，同样的作为提供流量服务、物流服务的卖场商超、物流企业都能够从中获利，可谓是达到多方共赢。

　　不过，总体而言，智能家居新零售模式还有待完善，线上线下的融合度还不够高，体验度也有待提升，因此，家居企业转型新零售，还有很长的一段路要走。而且，企业在寻求转型时，固步自封虽不可取，但盲目跟风也很危险，智能家居企业要看到行业和自身的短板，找准自己的市场定位。从目前来看，智能单品是新零售销售的主力军，小场景智能套装次之，而全屋智能销售转化不甚理想，但是，它却代表着智能家居的未来走向。