智能电视强加广告惹怒消费者

2018-03-13 15:44:10作者:黄仁贵来源: a&s智慧生活

[摘要] AWE 2018展会上,智能电视再次引爆全场,有媒体评论智能电视将接棒智能音箱成为消费市场爆点。而现实情况却是,智能电视的开机广告已经成为消费者的愤怒爆发点。

  AWE 2018展会上,智能电视再次引爆全场,有媒体评论智能电视将接棒智能音箱成为消费市场爆点。而现实情况却是,智能电视的开机广告已经成为消费者的愤怒爆发点。

  所谓智能电视,就是基于互联网技术,具备人机交互功能,集影音、娱乐、数据于一体的新一代电视机。较之传统电视,大尺寸、超高分辨率、支持互联网接入、支持语音命令操控成为智能电视的卖点;在4K尚未普及的当下,8K新品已经成为智能电视企业的竞争制高点。

  由于其支持传统电视所不支持的回放、点播等功能,智能电视收到了年轻一代消费者的热捧,据前瞻数据库报告,2017年我国的智能电视达到了4600多万台,并预测今年有望突破5200万台;与蒸蒸日上的销量相比,用户体验却不尽如人意,其中开机广告备受诟病。

  从市场调研看,主流电视品牌,如海信、TCL、康佳、长虹、创维等十个主流品牌产品中,其智能电视无一不植入了开机广告,互联网电视品牌如乐视、小米、PPTV更是大行其道。三湘都市报记者曾调研发现,68户受访用户中,仅有一家用的是传统电视而没有开机广告,其余用户无一幸免。

  对没有声音、不能跳过、不能关闭、也不能快进的开机广告,已经引起了部分用户的深恶痛绝,却束手无策。调查发现,售前服务及产品使用说明中均没有“开机广告”说明,据销售人员介绍:“现在互联网电视肯定都投放广告的,电视现在也不赚钱,盈利小,广告投放是必然的。”更令人无法接受的是,在断网情况下开机,广告依然无法避免,消费者认为智能电视企业涉及侵犯消费者权益,是典型的捆绑消费。

  从专业角度来说,智能电视与开机广告是彼此分开的,当终端接入互联网后,由后台操控植入广告。从技术上来说,开机广告的问题是可以解决的,但需要花费大量的精力和成本,使得消费者不得不忍受其苦。

  对智能电视的强加广告,部分消费者认为:“强加广告就是以钱为本,用户至上已经成为空谈。”


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[责任编辑:黄仁贵]

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