海尔以用户为核心 助推智能家居生态圈落地

　　近两年，随着物联网的快速发展，智能家居的风暴再次再袭，动辄数百亿上千亿的智能家居市场预期增量，引发国内外巨头和智能家居创业公司争相深度布局，一时间市场上智能锁、智能音箱、智能摄像机、智能灯等智能硬件产品层出不穷。在各阵营企业混战的大背景下，行业标准和协议很难实现大统一，导致目前智能家居系统中不同品牌、不同品类产品无法互联互通，在一定程度上造成智能家居产业落地快速比较缓慢。

　　为推动整个智能家居产业的快速落地，a&s智慧生活杂志本期特诚邀海尔智慧安防销售总监李志罡分享智能家居行业标准的最新进展以及在这种尴尬的背景下，智能家居产品企业如何实现自身的快速发展。

海尔智慧安防销售总监李志罡

　　a&s智慧生活：现阶段智能家居行业标准割裂与多元化已是业界共识，您如何看待行业标准对智能家居产业发展的影响?目前相关标准进展情况如何?

　　海尔李志罡：首先明确一下智能家居的概念，它是利用先进的计算机技术及网络通讯技术等，依照用户的个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防保安、灯光控制、窗帘控制、信息家电控制、场景联动等有机结合，通过网络化的综合智能控制和管理，实现全新的家居生活体验。那么依照这一概念来看，其较为规范、对各个企业更具约束力的行业标准的制定就应该是极为必要的。行业要发展，标准要先行，只有制定科学符合实际情况的行业标准才能使其保持良好的发展态势，也能够为行业中的相关企业提供一个广阔的发展空间。

　　根据以往业内一般用国家关于楼宇自动控制或绿色建筑的标准来参考，但也并不是针对智能家居的明确标准，后期也陆续通过《家用及建筑物用电子系统通用技术要求》、《智能家居监控系统技术要求》和《智能家居监控系统测试规范》等。各项要求、规定、通知等的出台虽没有强制性，但是将对智能家居企业在探索行业标准统一方面进行一定的尝试和规范，将更加推动行业的发展，使产品满足于用户需求。

　　在智能家居领域，看似发展热闹非凡但实则却鱼龙混杂，真正有实力的品牌屈指可数，很多企业出发点存在问题，披着互联网的外衣，但却无法将产品落地，甚至还有企业刚踏入行业大门，没有任何沉淀，便妄图通过压榨成本来破坏市场，标准的割裂导致了这两者都忽略了产品的体验和品质。而行业标准恰好能在行业中起到规范的作用，一方面扶正的有潜力企业的发展轨迹，另一方面也促使刚入门的企业自我沉淀，用更优质的产品和服务满足消费者。

　　a&s智慧生活：海尔在研发生产智能家电产品时，依据什么技术标准和行业标准?是基于怎么样的思考点?

　　海尔李志罡:研发生产智能家电产品时，海尔严格依据国家技术标准和行业标准执行。海尔智能家居以U+系统为平台，采用有线与无线网络相结合的方式，把所有设备通过信息传感设备与网络连接，实现了“家庭小网 ”、“社区中网 ”、“世界大网 ”的物物互联，旨在让用户畅享“安全、健康、便利、舒适、节能、愉悦 ”的高品质生活。为了更好的满足用户的需求，应对物联网时代万物互联的发展趋势，2017年7月NB-IoT专委会成立，海尔作为专委会发起单位，发布智慧家庭行业首个NB-IoT解决方案，为中国智慧生活产业联盟NB-IoT专委会提供技术基础和应用范本。此外，海尔认为具备一定的研发实力才能拥有标准的话语权，在参与标准制定的同时也更加以用户需求为导向、以原创科技为支撑，潜心专注于产品研发。

　　a&s智慧生活：在落地智能家居产品解决方案时，海尔如何解决目前行业和技术标准割裂问题，以提升产品的用户体验及后期的运营服务?

　　海尔李志罡:面对行业标准割裂的情况，海尔推出“U+智慧生活开放平台”，以海尔家电产品为圆心，借助自身品牌、技术、供应链优势，为第三方企业提供通信模块、软件开发、用户资源支持，形成互补优势。

　　企业要清楚智能家居是以住宅为平台，基于物联网技术，由硬件(智能硬件、智能家电、智能家具、安防控制设备)、软件系统、云平台构成的一个家居生态圈，实现远程控制设备、设备间互联互通、设备自我学习等功能，并通过收集、分析用户行为数据为用户提供个性化生活服务，使家居生活安全、舒适、节能、高效、便捷。因此这就并不可能是靠一己之力而实现的，智能家居讲究各个环节的配合和联动。

　　未来海尔为提升产品用户体验及后期的运营服务，除了以技术运用为基础建立独特核心价值的强势品牌外，还要提高企业自身资源整合能力，搭建开放的平台，融合更多第三方服务商，与其建立合作伙伴关系，另外注重满足用户需求与体验关注，让用户更多的接触产品、了解产品。

　　a&s智慧生活：与互联网企业、其他传统家电厂商及科技大佬在行业标准方面的发展战略相比，海尔整体智慧家庭解决方案有何不同?自身的优势在哪里?

　　海尔李志罡:海尔智能家居与众不同的是认识到用户需要的不是网络，不是硬件产品，而是安全、安心的感觉，基于此，海尔联合行业最优秀的安保公司为用户提供“硬件+服务+保险”的全方位的安防整体方案。同时，将家中多个智慧场景联动，用户可通过手机终端APP控制，让用户体验到的智慧化的生活体验。

　　在做智能家居方面，海尔自身优势在于其独特的技术特点，包括远程控制、远程查询、可以实现对家电的集中统一控制与管理、可以实现故障信息自动论断与反馈及生活模式控制，从而大大简化操作，方便人们的日常生活，提高生活质量。

　　a&s智慧生活：海尔在智能家居领域的市场角色定位，以及海尔过去一年在智能家居领域进展如何?目前遇到什么挑战?公司如何应对?

　　海尔李志罡:青岛海尔智能家电科技有限公司隶属于海尔集团，是智慧安防和智能家电产品供应商以及整套智能化解决方案平台服务提供商，是美好住居生活解决方案的提供者。在过去一年里进展情况很不错，比如荣获2017中国房地产开发企业500强首选供应商品牌;海尔与中国电信、华为三方签署NB-IoT战略合作协议;荣获“2017年度十大智能家居控制品牌”;海尔智能家居签署中国移动数字家庭生态联盟战略等。

　　目前遇到的挑战主要有两点：第一，用户购买体验差，没有渠道购买，更不知道如何选择想要的智能家居系统服务;第二，服务商服务体验差，各环节各自独立，只能满足用户部分需求，缺少统一的服务体验。一方面，智能家居经过一波又一波的概念炒作后，消费者对它已经产生浓厚的兴趣与向往，但在实际体验上还没有很好地感知到智能家居的便捷与舒适;另一方面，在目前的市场上，各大厂商仍是各自为战，行业标准不统一，大多数产品的智能化程度还很低，产品性价比低，功能缺乏吸引力，导致用户体验差，产生认知模糊或偏差。

　　针对挑战，海尔应对措施是更加以用户需求为导向、以原创技术为支撑、以过硬产品质量为保证，积极应对市场及行业中的困难和挑战。

　　a&s智慧生活：目前，海尔与B端的房开商、家装公司具体合作情况?未来智能家居领域发展策略?

　　海尔李志罡:2017年7月，中国智慧住居产业联盟成立暨海尔安家平台落地发布会召开，此次发布会，青岛海尔智能家电科技有限公司以用户需求为主旨，凭借一系列独创性的技术和功能创新，围绕智慧住居标准，发布安家平台战略。

　　2017年11月，青岛海尔智能家电科技有限公司与中煤蜜湖居装饰集团展开合作,将在借力的基础上整合双方优势正式打入装饰装修渠道,为全国家庭的装饰装修和地产项目样板间等提供完善的智能化解决方案，并最终实现在全国的落地推广和普及。此外，双方也将强强联手为家庭住户及地产项目样板间提供完善的住宅智能化解决方案，打造“行在外，家就在身边”、“居于家，世界就在眼前”的智能化新住宅。

　　海尔智能家居未来的发展也将不局限于单一场景，而是与其他企业展开多领域、全方位的合作，同时以用户为核心，拒绝简单拼凑伪智能，助推智慧化生态圈落地。